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达州:“四个全覆盖”推动群众信访举报问题整改取得实效

原本露天的沼液存贮池加盖了彩钢棚,四周设置了安全防护网,新砌的干粪堆码池和排污沟的水泥还未干透……这是群众反应问题后,宣汉县芭蕉镇花山村明周养殖场整改后的场景。3天前,这家养殖场还因粪水外溢,对周围环境造成影响。信访举报问题能迅速完成整改、取得实效,得益于达州市“四个全覆盖”工作方法。

领导批示全覆盖。对于加星件,达州市委、市政府主要领导第一时间作出批示,强化工作部署,推动责任落实。非加星件,按照信访件办理流程,根据职能职责、辖区属地等,县(市、区)级领导做到件件批示,推动信访案件加快整改。

现场督导全覆盖。对加星件,市委、市政府主要领导亲自督导信访件办理,13名市级领导持续督战问题整改;对其他信访件,分行业由市级领导挂包督导。对所有举报问题,由案件督办组负责追踪督导、调查核实,信访维稳组采取“1+3+5+7”(1小时之内交办、3天催办、5天办结、7天上报)工作方式加强跟踪督促,并严格要求涉及县(市、区)党政领导到现场督导核实。

落实专班全覆盖。对加星件,第一时间明确市级包案领导、责任单位,责任单位具体领导、办理科室、办理人员;非加星件,由市委组建的8个督战组督导、县级党政领导挂包办理,实行“一个案件、一个专班”跟踪办理。

满意回访全覆盖。在案件办理报告上报前,牵头单位组织联合回访组,对信访点位周边群众就投诉反映问题整改措施是否可以接受、是否满意等进行问卷调查、随机走访,确保案件办理形成闭环。

连日来,达州高度重视中央生态环境保护督察组移交群众信访案件办理,推动群众身边突出问题边督边改,切实提升群众的幸福感和获得感。

8月27日上午,达州市收到首件信访件,有群众反映“马家滩水电站修建后经常关闸断水,破坏了下游生态环境,导致很多鱼类灭绝。”接件后,达州市委、市政府高度重视,市委主要领导在第一时间作出批示,并前往宣汉县土黄镇马家滩水电站进行现场督导;市迎督办案件督办组、市水务局、宣汉县人民政府主要负责人组成工作专班,开展现场调查处理,明确整改措施。

“我对马家滩水电站的调查结果以及后续的整改措施非常满意,相信通过这些整改措施,周边的环境一定能够变得更好。”宣汉县白坪岭村六组原组长赵丕万在回访表上写道。

责任编辑:张致铖

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