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达川区就业服务管理局扎实开展“1+1+2”服务 打通服务群众“最后一公里”

为进一步推动群众满意的就业公共服务体系建设,更加全面应用就业创业信息管理系统,达川区就业服务管理局以推进简政放权、放管结合、优化服务为核心;以提升群众满意度为目标,扎实开展“1+1+2”工作,将窗口服务向乡镇(街道)延伸,打通服务群众“最后一公里”。

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“一套规范”打造标准服务流程

达川区就业局对照各项政策法规和工作实际,对22项公共就业创业服务事项进行梳理,减化办理事项流程,缩减办理时间,条件具备﹑材料齐全的即时办结,限时办结事项提速85%以上;取消了就业创业相关证明材料共8项。对全区就业创业服务系统﹑业务流程和申请材料﹑时间要求进行统一,打造了一套标准化服务流程,增强了就业创业工作规范化和制度化。

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“一支队伍”建设高效服务体系

为建设覆盖全区的公共就业创业服务体系,达川区就业局本着统一规划、同步建设、快速推进的原则,组建了一支专业服务队伍。一是由分管领导和各股室业务骨干组成了一支工作队,包片分区到各乡镇(街道)、城市社区进行现场指导。二是在全区各乡镇(街道)明确了一至两名劳动保障协理员,并进行专业业务培训,同时建立微信工作群,实行24小时在线指导,帮助他们熟练掌握工作要求和业务流程,高效服务基层群众。

“两个办理”推进服务工作下沉

一是推行“下乡办”。从2021年1月起,达川区就业局将就业登记、失业登记、就业援助对象认定申请、就业困难人员灵活就业社保补贴申请等13项就业创业服务事项下放到各乡镇(街道)、社区便民服务中心全程办理,全力助推乡镇(街道)窗口服务建设,方便群众在家门口办理业务。

二是实行“包片办”。由分管领导和业务骨干组成的4个工作小组深入到全区31个乡镇(街道),按照分区包片负责部分乡镇(街道),对窗口经办业务人员进行手把手教学﹑点对点指导。通过现场教学﹑实际操作帮助和解答各乡镇(街道)在平时工作中的难点以及遇到的问题。进一步提升各便民服务中心窗口办事人员的业务水平,提高办事效率。截止目前,各乡镇(街道)共计受理办结了25102件就业创业业务,群众满意率达到97%,真正实现“让群众少跑路、在家门口办业务”。(刘坪)

责任编辑:唐军

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