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渠县人事考试及人才中心四举措大力推行“一网通办”服务

为积极响应全省“一网通办”能力提升集中攻坚活动,全面规范政务服务事项,优化再造服务流程,渠县人社局人事考试及人才交流中心以群众需求为导向,以群众满意为目标,重点围绕“推、简、快、优”四大举措,进一步简环节,优流程,转作风,提效能,强服务,不断提升公共服务水平。

一推,推宣传。大力推广宣传“天府通办”、四川政务服务网等网办APP及网站,提高群众网办知晓率。同时中心按照实际办理政务服务事项的职责和权限,完成账号注册、实名认证、权限配置、设备配备、数据采集,确保各项工作全面提升。目前,中心已完成数据采集500余条。

二简,简流程。中心全面梳理规范政务服务事项实施清单,明确服务事项,精简办事流程,印发办事指南,大力推广网办服务,将“现场办”变“网上办”、“掌上办”。

三快,快办理。为切实增强窗口工作人员办件准确率和效率,中心抽派业务骨干定期举行业务培训,熟练掌握“一网通办”业务办理事项及办理流程,要求窗口人员做到“三快”:“快受理”、“快回复”、“快办结”。

四优,优服务。中心为了增强服务意识,改进工作作风,大力开展“优服务 争先进”活动,倡导窗口工作人员要站在申办人的角度,耐心倾听服务对象的咨询、意见和批评,做到来有迎声、问有答声、走有送声,提供热情服务。

责任编辑:唐军

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