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好险,10万元资金差点被骗!

达州发布网消息(郑年孝 潘欣)“太感谢了,要不是农行提供帮助,我真的就上当了!”近日,一位22岁的四川达州万源市白沙镇青年女子全某某,在农行万源支行白沙分离处运营主管樊鹏的帮助下,成功化解了一起电信诈骗风险,她的近10万元资金免遭了损失,在接受采访时,她激动地说,“特别感谢范鹏这位农行帅哥。”

农行万源支行白沙分理处樊鹏正在服务客户

农行万源支行白沙分理处樊鹏正在服务客户

3月29日上午,青年女子全某某急匆匆地走进了农行万源支行白沙分理处营业大厅,请求农行柜台工作人员帮助查询其银行卡是否已经被不知名的第三方渠道给绑定了。出于职业敏感性,农行万源支行白沙分理处运营主管樊鹏的第一反应是该客户可能遭遇了电信诈骗。

客户全某某说,当日早晨,有一个自称是大型购物网站“某东”客服的人,打来电话说“指导”全某某在该网站购物撤单的退款事宜,要求全某某大力配合,回复他一条手机信息的验证码。联想到自己确实有在该网站购物撤单要求退款的事情,全某某便信以为真。她按照那位“客服”的要求回复了一条手机信息的验证码,并在其指导下通过“共享手机屏幕”注册了一个所谓的掌上银行手机APP。办完后,全某某感觉有些不对劲儿,担心自己遭遇电信诈骗,于是就迅速来到农行的营业网点,请求提供帮助。

听完全某某的讲述后,农行万源支行白沙分理处运营主管樊鹏立即意识到了问题的严重性,因为在学习中,他了解过有这类电信诈骗案例,于是断定全某某遭遇了电信诈骗。虽然,在反电信诈骗的实践中,樊鹏还是第一次遇到这种情形,料想客户的支付密码已经被不法人员窃取,一旦关联上客户的银行卡,后果不堪设想。

为了抢时间,樊鹏一边安排农行万源支行白沙分离处柜台工作人员立即查询全女士银行卡内的存款余额及账户明细,一边指导客户在手机上修改交易密码、注销几个小时前按照下载安装的所谓电子银行,并对手机进行杀毒防止病毒入侵。

幸好,经查询,全某某银行卡里的资金尚在,农行万源支行白沙分理处柜员立即对其银行卡账户进行了安全处理,并为其开立了新的借记卡,指导客户设置了新的密码,将原银行卡账户的资金全部安全地划转到了新的借记卡,彻底化解了全女士的风险。

采访得知,一直以来,农行万源支行都高度重视电信诈骗防范工作,常年以一线营业网点柜员为主导,开展相关风险案例学习和防电信诈骗的技能提升培训,为客户资金安全筑起了一道“保护墙”,受到了广大人民群众的纷纷赞誉。

责任编辑:唐军

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