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渠县人社局人事考试及人才交流中心多措并举扎实开展窗口作风整顿工作

达州网消息(张小玲 余侃)为进一步提升渠县人社窗口服务形象,推动行风建设与业务工作深度融合,按照省、市“人社服务快办行动”部署及作风整顿要求,渠县人社局人事考试及人才交流中心迅速召开中心会议,启动、部署窗口作风整顿工作,全面落实首问责任制,严实并举,树立“人人是形象、处处是窗口、事事是服务”的工作理念,着力解决群众反映的热点难点问题,以行风建设提升窗口服务效能。

加强制度建设,优化服务机制

开展工作机制规范活动,形成了《工作制度汇编》,认真落实岗位责任制、首问责任制、限时办结制、服务承诺制、一次告知制、AB无缺位制和责任追究制等7项制度,使管理服务工作的每个步骤和环节都有法可依、有章可循。

加强能力培训,增强服务意识

目前正值大中专毕业生报道集中时间段,窗口业务接待压力增大,中心利用非工作时间着重加强对窗口人员的业务素质和服务能力培训。通过近期开展的10余次培训,切实增强了窗口工作人员业务熟练程度,提高办件准确率和效率,自觉接受群众监督,建立公开、便民、高效的办理机制,塑造优质窗口形象。

加强设施建设,完善服务平台

进一步完善全省流动人员人事档案信息化平台,快速、准确录入2020年高校毕业生档案,坚持“数据向上集中、服务向下延伸”的原则,多层次、有步骤地推进信息化建设,为群众提供“一条龙、一站式”服务。政务公开区设立办事指南、工作流程等公示公开栏和LED电子显示屏,全面公开各项政策法规、办理信息和服务承诺,向群众分发各类政策宣传册1000余份。在休息区设立了座椅、饮水机等服务设施,为办事群众提供人性化、亲情式服务。

加强廉洁教育,打造利民窗口

定期组织窗口工作人员学习廉洁自律和优化发展环境相关要求,引领全体工作人员树牢“人人是形象,处处是窗口,事事是服务”的理念,认真落实各项工作纪律,想群众之所想,急群众之所急,帮群众之所需,解群众之所难,坚决杜绝吃拿卡要等不廉洁行为,对“庸、懒、散、慢”和履职不力、办事拖拉、推诿扯皮、敷衍塞责等问题进行坚决治理,时刻接受群众监督、举报。

行风建设永远在路上,人才中心将以此次作风整顿为契机,扎实开展“人社服务快办行动”,采取关联事项“打包办”、高频事项“网上办”、所有事项“简便办”,给时限按下“加速键”,“现场跑”逐步变为“数据跑”,用优质服务树人社形象,让群众更满意、百姓更舒心。

责任编辑:唐军

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