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通川区医疗保障局开展软环境治理 推行“五星级”服务

7月10日,通川区“阳光问廉”电视直播节目聚焦经济社会发展软环境,对区级行业部门政风行风进行现场满意度测评,区医疗保障局等单位负责人现场作表态性发言,全区医保系统深感压力巨大,责任重大,决心知耻后勇,负重前行,打赢一场政风行风建设的翻身仗。11日下午,区医疗保障局党组书记、局长朱春玲在区第二政务大厅会议室主持召开“通川区医疗保障系统“阳光问廉”不满意测评整改专题会”,对“阳光问廉”测评情况进行了通报,并安排部署了政风行风整改提升工作。 

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强化政策宣传。确定8月为政策集中宣传月,医保政策宣传进街头、社区、企业、学校,通过电视、“微信公众号”、公众场所LED显示屏、社区宣传栏、宣传单等多种方式将医保政策送到各类人群,做到医保惠民政策家喻户晓,有效解决“医保政策宣传覆盖面小”的问题。

推行阳光服务。树立“人人都是窗口,个个都是形象”的理念,全体工作人员挂牌上岗,推行“文明服务、诚挚服务、温馨服务、专业服务、满意服务”五星级服务。进一步健全完善内控制度,优化基金征缴、待遇享受、医药机构管理等各项服务事项办事流程,实行一站式服务“综合柜员制”,真正做到让参保对象少跑路,满意度提升。

切实为民解难。简化门诊特殊疾病申办流程,取消申办辅助证明材料;取消医药机构申请定点服务附加手续,统一申办格式、办理流程和办结时限;将定点医药机构申请医保信息变更、恢复服务协议事项由限期办理改为随到随办、即时办理;继续推行异地就医直接结算,着力解决“候鸟”老人报账程序繁杂问题;畅通和拓宽咨询、投诉渠道,搭建服务群众“便民桥”。

开展廉政谈话。朱春玲对党员干部职工进行集体廉政谈话,要求大家自觉增强“四个意识”,坚定“四个自信”,做到“两个维护”,筑牢防线、坚守底线、敬畏红线,踏实干事、清白做人。各党组成员要强化政治担当、履行“一岗双责”,切实扎紧制度笼子,把纪律和规矩挺在前面,对问题苗头早发现早处理。全体党员干部职工要严于律己,树立和维护医保队伍忠诚、干净、担当的良好形象。

责任编辑:唐军

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