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国网万源市供电公司:主动作为 优化营商环境

达州网消息(李建东 廖云平)近日,国网万源市供电公司营销部相关人员对华新水泥(万源)分公司、四川发荣林业产业有限公司、万源市民达建材厂等用电大客户进行了走访,并开展现场服务工作,这是该公司将优化营商环境工作落到实处的一个缩影。

“非常感谢贵公司主动上门服务,为我公司分析电费电价,听了你们的建议,这个月的电费减少了几百元呢!”四川发荣林业产业有限公司负责人在办理业务时高兴的说道。

营商环境开展工作开展以来,国网万源市供电公司始终贯彻“以客户为中心”的服务理念,常态化开展上门服务工作,站在客户视角,聚集客户需求,解决客户痛点,提升客户感知,努力实现环节少、时间短、造价低、服务优的办电服务新模式,营造良好电力营商环境,满足人民美好生活用电需求。

一是全面完成用电申请资料精简、线上受理业务、“一次性告知”等相关工作,在接到专变客户用电诉求后,主动上门为客户办理用电申请业务,并一次性告知客户后续环节应注意的相关事宜,实现客户办电“最多跑一次”;二是积极走访园区大客户,宣传暂停、减容业务办理及基本电费计收、一般工商业客户三轮电价下调等政策,结合客户用电情况,分析客户电费电价结构,帮助客户减少基本电费及力率调整电费支出,降低客户用电成本,让客户切实感受到营商环境改善红利;三是简化办电流程、压减接电时间和办电成本,切实提升客户办电“方便、快捷、便宜”感知度。

责任编辑:唐军

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