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建行达州通川支行:险失老妈养命钱 锦旗相送表真情

达州网消息(鲁向东)7月4日上午10点,一中年男子持一锦旗来到建设银行达州通川支行行长办公室,激动地握着支行行长鲁向东的手:“没有你们建行优秀员工,我老妈养命钱就没有了,真心感谢您们!”

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时间回到一周前。6月27日,耄耋之年的袁阿姨来到建行达州通川支行,要求办理转款两万元,银行柜台工作人员王云见袁阿姨在大热天的前来又慌里慌张,忙询问转款用途,“我要买一款一氧化氮的保健产品,这个产品好得很,是获得国际诺贝尔奖的”。凭着职业经验,一连串问号在王云脑海中闪现,“诺贝尔保健品?袁阿姨的身份证显示户籍贵州,是否有亲人在身边?账有余额数十万元,如若被骗,后果不堪设想。”王云停下工作,当即报告了当班主管陈杨婷。

陈主管走出柜台,细心与袁阿姨沟通。一开始,袁阿姨还有些排斥,不愿告诉住址和家人联系方式。“袁阿姨,我们也是为了您的资金安全,需要与您家人核实一下…”,在陈主管的耐心开导下,袁阿姨终于开口说出儿子王某的联系电话及工作单位。

王某接到电话立即赶来。就在这时,一名推销健产品的人员也在银行网点现了身,陈主管见状悄悄拨打110报警电话,并通知保安将其稳住。

几分钟后,警察将相关人员带到了通川区工商局进行调查处理。

调查得知,除当天准备转账两万元外,袁阿姨在一天前已付现金两万元购买了该产品,经派出所和工商局工作人员调解,推销保健产品人员将款项如数退还了袁阿姨。

王云在接过锦旗后说道:“保障消费者的权益是我们应尽的职责,我只是做了应该做的事情”。

责任编辑:唐军

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